Die "Lethal Weapon"-Kratzer

Heute Abend wollten meine Freundin und ich die "Lethal Weapon"-Reihe beginnen anzuschauen. Allerdings verschluckte sich mein Blu-Ray-Spieler ständig an der DVD. Ich habe ja noch einen "normalen" DVD-Spieler und schaltete alles problemlos um... aber Pustekuchen... dieser hatte noch größere Probleme. Also Scheibe raus und die Oberfläche genauer angeschaut.

Schock!!! Kreisförmige Kratzer, die unmöglich von Menschen Hand reingeraten sind... dann kam mir ein Gedanke: Als ich noch vor ein paar Jahren aktiver in der DVD-Szene war und die Box erschien, haben sich einige DVD-User in den Foren sich über einen merkwürdigen Schleier auf den DVDs geärgert. Es war die silberne Verpackung, welche irgendetwas ausdünstet und mit der Oberfläche der DVDs reagiert.

Da habe ich mal dieses Internet wieder hochgefahren und nachgeschlagen. Und tatsächlich wurde ich auf einen alten Thread vom Cinefacts-Forum aufmerksam. Hier wurde beschrieben, dass einige die Schleier und Kratzer mit Spülmittel und warmen Wasser wegbekommen haben. Das habe ich selbst ausprobiert... und siehe da... die Kratzer sind weg! Ich werde die DVDs morgen nochmals durchchecken. Sollte was nicht klappen, kommt ein Update auf diesen Blog-Post.

Ach ja... die silberne Verpackung und die DVD-Hüllen hab ich zerrissen und weggeworfen. Die DVDs fristen ein langweiliges Dasein in Slim-Jewel-Cases... sicher vor Ausdünstungen.

Als Zusatzinfo vielleicht interessant: Es ging hier um die Lethal Weapon DC-Box mit der EAN 7321924219150, welche am 25.10.2001 erschien.

 

Meine VDSL-Story: Neuer Modem-Installationscode

Es scheint sich tatsächlich etwas in Richtung VDSL zu bewegen!

Heute bekam ich ein Schreiben von Vodafone mit einem neuen Modem-Installations-Code und einer neuen Bearbeitungsnummer. OK... die alte Nummer ist ja merkwürdigerweise immer noch am Laufen, allerdings gibt die neue Nummer immerhin eine Hardware-Lieferung für ein "IAD-Modem".

Ohje... mir wird gleich wieder etwas flau im Magen. Habe mal das Internet angeschmissen und nachgeschaut, was man unter einem "IAD-Modem" versteht. Unter Anderem verweise ich mal auf folgenden Wikipedia-Artikel:

Ein Integrated Access Device (IAD; deutsch: Integriertes Zugriffsgerät) ist ein Gerät zum Netzabschluss von NGN-Anschlüssen beim Teilnehmer.

Es übernimmt im NGN als beim Teilnehmer installiertes Endgerät die Funktion eines Media Gateway und enthält neben einem DSL-Modem zugleich Telefonieschnittstellen zum Anschluss von herkömmlichenanalogen Telefonen oder ISDN-Endgeräten an den auf der Basis von IP-Telefonie realisierten Telefonanschluss und gegebenenfalls die Schnittstellen zur Verbindung mit AV-Geräten bei Triple Play/IPTV-fähigen IADs.

Das IAD ersetzt bei NGN-Anschlüssen neben dem DSL-Modem auch den NTBA (bei ISDN) und bei Unterhaltungsangeboten auf der Basis von Triple Play zusätzlich zum Teil die Funktion von Digitalreceivern. Analoge Telefone/Endgeräte werden mit dem IAD anstelle mit der TAE-Dose verbunden.

Im einfachsten Fall besteht ein IAD aus einem DSL-Modem und einem Analog-Telefon-Adapter (ATA).

Über DSL realisierte „ISDN-Anschlüsse“ werden oft nur über das Session Initiation Protocol (SIP) nachgebildet und es können ihnen, trotz S0-Schnittstelle am IAD, Eigenschaften und Dienstmerkmale eines vollwertigen Euro-ISDN-Anschlusses fehlen (z. B. D-Kanal, B-Kanalbündelung, Gruppe 4-Telefax mit 64 kbit/s). Alternativ stünde mit ISDN over IP ein proprietäres Protokoll zur Verfügung, das wesentlich mehr ISDN-Dienste bereitstellen kann.

Über IADs terminierten NGN-Anschlüssen fehlt die Stromversorgung durch die Vermittlungseinrichtung, wie sie bei herkömmlichen Analog- oder ISDN-Hauptanschlüssen vorzufinden ist. Deshalb ist ein NGN-Anschluss über ein IAD beispielsweise nicht für Hausnotrufe oder ähnliche Dienste geeignet, die eine hohe Verfügbarkeit voraussetzen.

Link: http://de.wikipedia.org/wiki/Integrated_Access_Device

Das scheint eigentlich eine typische Arcor-Starter- bzw. eine easybox zu sein, oder? Ich brauch doch nur das VDSL-Modem.

 

Meine VDSL-Story: Altzustand tatsächlich hergestellt?

Soeben erhielt ich eine SMS von Vodafone, dass meine gemeldete Störung behoben sei. Und tatsächlich... wir sind über T-Mobile und E-Plus mit unserer alten und ursprünglichen Nummer wieder zu erreichen! *tränenwegwisch*

Wir haben sämtliche Freunde, Bekannte, Verwandte, Kollegen, Behörden und ich meine unehelichen Kinder kontaktiert, um die freudige Kunde zu verbreiten, man könne uns wieder anrufen und soll es doch sogleich probieren.

Naja... beim vorigen Absatz habe ich vielleicht etwas übertrieben. Kollegen kontaktiere ich nicht, während meiner Urlaubszeit! ^^

 

Meine VDSL-Story: Der Antrag liegt vor.

Soeben erhielt ich einen Anruf von der Vodafone-Kundenbetreuung. Es liegt der Antrag auf einen Anschluss inklusive VDSL vor. Dieser müsse der Agent nun "ausbuchen" und benötige meine Mithilfe. OK... ich war schon wieder auf das Schlimmste gefasst. Die erste Frage war: "Bei welchem Telekommunikationsanbieter sind Sie zur Zeit?" :facepalm: Wozu habe ich auf dem Antrag riesig, fett und breit meine Vodafone-Kundennummer vermerkt?! Ich solle mich bitte einen Moment gedulden, denn der Agent müsse dies nun schnell mit seinem Vorgesetzten klären, wie nun weiter vorgegangen werden soll. "Watching the sky... BÄÄÄIBE!" *seufz* Zwei Minuten später meldete sich der Agent wieder und bedankte sich für meine Geduld. Sie wüssten nun, wie es weiter gehen soll und leiten alles in die Wege.

Na dann drückt mal alle die Daumen!

 

Meine VDSL-Story: Täglicher Ritus... Hotline anrufen

24 Stunden sind vergangen und wir sind immer noch nicht zu erreichen. Daher starte ich meinen inzwischen tagtäglichen Ritus, die Vodafone-Hotline zu nerven. Die Agentin erzählte mir irgendetwas davon, dass das Ticket an „TET“ abgegeben wurde. Bei mir auf der Arbeit ist dies die Abkürzung für „Tatsächlicher Entbindungstag“. Sie fragt in der Technik mal nach.

Ungefähr 5 Minuten später („Watching the sky […] BÄÄIBE!“ *argh*) sollte ich meine Rufnummer nochmals dem Computer mitteilen, woraufhin sich jemand von der Technik meldete. Die „nette“ Agentin hat mich einfach zur Technik weiterverbunden, ohne dem Herren Bescheid zu geben, um was es mir eigentlich geht. Dieser war nach Durchsicht meines Falls sichtlich genervt und äußerst schnippisch. Warum ich jetzt nochmals anrufe. Schließlich habe ich am Freitag, den 03.09.2010, das Störungsticket zurückgezogen und gestern wieder eines aufgegeben. :rolleyes: Stimmt! Ich bin Schuld daran, dass wir nicht erreichbar sind. Hab mich sehr zurückgehalten und war trotzdem weiterhin freundlich. Das ganze sei offensichtlich ein

Portierungsfehler der Telekom (Überraschung!!! Telekom + Portierung = geht net!). Aber im Grunde hat mich das als Vodafone-Kunde, der Vertragspartner von Vodafone ist, garnicht zu interessieren. Diese lahmen Schuldzuweisungen habe ich gehörig satt! Mir war dieser Agent einfach zu doof drauf. Entweder war er mies gelaunt, weil das Wetter wieder schlechter wird oder er durfte gestern Abend... STOP! Nicht auf dieses Niveau fallen! Merkt man mir an, dass ich auch genervt bin?

Ich werde morgen nochmals anrufen!

Übrigens... mein Bearbeitungsstand für den Start bei Vodafone steht immer noch auf „Technische Auftragsbearbeitung“. Passt ja irgendwie! Und... wann habe ich ich IPTV bestellt?

 

Meine VDSL-Story: Die Rufnummer ist uns nur halb bekannt!

Ich habe mich durch das Menü der Vodafone-Hotline durchgewurschtelt, was ich ja inzwischen ohne Problem mitsprechen kann. Interessant für mich war, dass, wenn die Autorisierung im Menü klappte, irgendetwas mit der Leitung geschieht. Es wird warscheinlich eine Leitungsmessung oder ähnliches durchgeführt, damit der Agent entsprechend vorbereitet ist. Da plötzlich unser Telefon währenddessen klingelte, habe ich den Anschluss mit unserem „Zuhause-Tarif-Handy“ angewählt. Oh... die Nummer ist plötzlich erreichbar. OK... Hotline-Anruf beendet und mit meinem T-Mobile-Handy ausprobiert: „Die Rufnummer ist uns nicht bekannt!“ Nächster Test mit dem Simyo-Handy meiner Freundin: „Die Rufnummer ist uns nicht bekannt!“ *seufz * Also gut.... dann doch nochmals die Vodafone-Hotline anrufen.

Der Agent Sebastian H . gibt dies an die Technik weiter. Kann nur ein Ticket öffnen und das war's! Ich muss warten, bis die Kollegen der Technik sich bei mir melden. Na gut!

 

Meine VDSL-Story: Geht doch nicht so ganz!

Mehrere Personen haben uns berichtet, dass unsere Nummer "nicht bekannt" sei. Sie erhalten praktisch die neue Version von "Kein Anschluss unter dieser Nummer!". Wir können allerdings ganz normal raustelefonieren und unsere Nummer ist auch bei den anderen Personen sichtbar. Dies konnte ich mit meinem T-Mobile-Handy nachvollziehen. Ich habe heute allerdings keine Zeit mehr, mich darum zu kümmern und kann dies morgen erst erledigen.

 

Meine VDSL-Story: Die machen mich echt fertig!

10:45 Uhr

Während einer Runde FarmVille wurde ich aus dem Netz rausgehauen. AHA! Telekom ist nicht weit! Der DSL-Sync baut sich wieder auf und... 2,5 MBit! Äh wie bitte? Da waren doch aber vorher 6,7 MBit. Naja... warten wir mal ab! Telekom-Techniker – ein Herr Osterberg – kam, steckte sein Testgerät in die TAE-Dose und entgegnete mir muffelig, die Leitung sei absolut in Ordnung und er könne da leider auch nicht weiterhelfen. Die Telekom sei nur für die Leitung zuständig. Als ich ihm meine Leidensgeschichte im Schnelldurchlauf erzählte (auch den Telekom-Teil) erntete ich nur ein „Das so etwas bei der Telekom abläuft, kann ich mir nicht vorstellen!“ Super! Danke für das Gespräch!

Auf die 2,5 Mbit angesprochen, erfuhr ich, dass es am Messgerät liege, was er nur kurz dazwischen geschaltet habe, was aber nach einem erneuten Sync wieder auf die normale Bandbreite zurückgehen müsste.

10:55 Uhr

Der Vodafone-Agent tat mir richtig leid, da ich dieses Mal richtig tobte. Ich konnte nicht mehr! War völlig frustriert. Warf Vodafone Inkompetenz hoch 20 entgegen. Lob an den Agenten... er behielt die Ruhe und holte mich auch wieder runter. Man müsse leider auf die genauen technischen Testergebnisse des Telekom-Technikers warten, um eine weitere Fehleranalyse zu starten. Dies dauere – laut Erfahrungswerte des Agenten – einen bis zwei Werktage. Auch die fallende Datenrate wird dann geprüft. Er bot mir an, eine kostenfreie Rufumleitung auf mein Mobiltelefon einzurichten, was ich allerdings dankend ablehnte. Keine neuen Experimente, die wieder nicht funktionieren und mehr kaputtmachen! Nun gut... muss ich eben dann doch warten. :-( Mein DSL-Sync geht andauernd verloren und bei jeder Neueinwahl sinkt die Bandbreite. Inzwischen ist sie nur noch bei 1,5 Mbit.

11:20 Uhr

Der Telekom-Techniker rief mich auf dem Mobiltelefon an. Ich solle die Telefonanlage (easybox) neu starten und beobachten, wie sie reagiere. Er habe doch noch den Fehler gefunden. :facepalm: Meine Nerven! Die machen mich echt fertig!!! Siehe da... die easybox lässt das für Sprache zuständige LED dauerhaft brennen. Kein hektisches Blinken, wie Ralf Schmitz auf Dope! OK... bekomme zwar noch kein Freizeichen, aber dies liegt sicher an einer Konfiguration an der easybox. Den Telekom-Techniker habe ich erst einmal „entlassen“, in der Hoffnung, dass dies keine übereilte Entscheidung war. Aber nach ein paar Mínuten herumspielen mit den Einstellungen bekam ich tatsächlich den Telefonanschluss zum Laufen. HEUREKA!!! FRENETISCHR JUBEL DER MENGE!!!

Meine Freundin fragte mich, wo der Fehler genau lag... aber das will ich garnicht mehr wissen! :-)

So... nächster Schritt... VDSL. Meine Freundin und ich sind uns sicher: Bei dieser Operation muss der Patient sicherlich auch zigmal wiederbelebt werden. Oder es kommt erst garnicht zu dieser Operation!

12:00 Uhr

OK... ich kann es ja nicht lassen! ;-) Vodafone nochmals angerufen und den Erfolg mal melden. Nun wollte ich die nächsten Schritte abfragen. Nächste Hiobs-Botschaften: Entgegen der Aussage eines Agenten am 01.09.2010 sei der VDSL-Antrag noch nicht im System und man könne nichts finden. Ich solle diesen doch an die Nummer 0210 2986575 sicherheitshalber nochmals faxen. Danach wird an die Telekom eine Anfrage gestartet, ob VDSL möglich sei.

WAS??? Dann kenne ich ja schon die Antwort! Mehrere Vodafone-Agenten versicherten mir mehrmals am Telefon, dass VDSL auf jeden Fall möglich sei. Ich schleuderte der Agentin einige unschöne Erkenntnisse entgegen: Bei allem Ärger mit der Telekom waren die Agenten wenigstens bestens ausgebildet. Lediglich die Befugnisse haben gefehlt. Bei Vodafone ist es genau umgekehrt. Die Agenten sind größtenteils ungeschult, unwissend und werfen mit Falschaussagen nur so um sich. Nach jedem erneuten Anruf erhalte ich andere Aussagen. Ich glaube dem unwissenden Haufen nichts mehr so einfach!

OK... Ruhe bewahren! Laut Aussage der Agentin wäre ein erneuter Technologiewechsel nötig (OK... das war mir bekannt), bei dem aber kein Techniker, bei mir vorbeikommen müsste. Lediglich an der Vermittlungsstelle muss etwas getan werden. Mein Part ist es, an diesem Tag das mir dann gelieferte VDSL-Modem zwischen TAE-Dose und easybox zu klemmen und mit den Benutzerdaten zu befüllen. Nunja... ein wenig Wahrheit scheint da drinzustecken, da ich diese Aussage bisher schon zum dritten Mal erhielt.

Wie auch immer... faxe jetzt erst mal den Antrag... bin auf weitere Reaktionen gespannt und lasse mich hier auch wieder darüber aus! ;-)

 

Meine VDSL-Story: Keine Mischsituation möglich!

Surfstick geht... dann wieder nicht. Manchmal kann man raustelefonieren... manchmal nicht. Man kann selten erreicht werden. Auf ein Neues! Dachte eigentlich, sie hätten den Zuhause-Bereich erweitert. Der Agent - ein Herr Weißpflug - sagte mir, ich solle die 0800 1721216 anrufen... da wird der Zuhause-Bereich korrigiert.

Gesagt, getan. Frau Corinna Kiechnik (<= bestimmt irgendwas mit cz) war "entsetzt", warum ich eigentlich bei ihr anrufe. Sie wollte mich auch erst garnicht richtig zu Wort kommen lassen. Ich musste regelrecht um die Gesprächsführung kämpfen... Frauen!!! ;-) Der Surfstick funktioniert nur als reine Notlösung. Entweder Internet (plötzlich nur noch GPRS laut easybox) und Telefonie über Surfstick oder schnelles 6MBit-Internet, aber dafür keine Telefonie. Für mich Tipp des Tages: SIM-Karte in altes Handy stecken und damit telefonieren bzw. erreichbar sein. Dann klappt das auch mit dem Zuhause-Tarif! Oh Mann... da hätte ich ja auch selbst drauf kommen können!!! Erschien mir alles sehr schlüssig. Allerdings... kaum legte ich auf, da kam mir der Gedanke, warum die Mischsituation "6Mbit-DSL-Internet" mit "Telefonieren über Stick" die ganze Zeit ohne Probleme funtionierte und erst nachdem die Rufnummer protiert wurde (laut Vodafone!), geht es nicht mehr richtig? *seufz*

Ich will es eigentlich garnicht mehr wissen! Morgen soll zwischen acht und zwölf Uhr der Telekom-Techniker kommen und sich der nicht funktionierenden Telefonie widmen.

Warum hab ich eigentlich wieder so ein flaues Gefühl im Magen?!??

 

Meine VDSL-Story: Portierung fertig und Stick geht nicht

Ich kam nach Hause und fand einen Brief von Vodafone in meinem Briefkasten. HURRA die Portierung meiner alten Rufnummer wird zum 01.09.2010 vorgenommen... also heute... ach.... vielleicht deswegen hat meine Freundin nicht mehr raustelefonieren können und ich sie auch nicht vom Geschäft oder Handy aus.

Vodafone-Hotline 01.09.2010 19 Uhr

Agent: Alexandra Krause

Grund: Nummer von UMTS-Stick („Zuhause“-Tarif) ist nicht bzw. nur auf gut Glück erreichbar. Anrufe zu tätigen schlagen ebenfalls fehl und klappen nur seltenst.

Neustart der easybox bringt nichts.

Seit letztem Neustart verliert die Box alle 20 Sekunden den DSL-Sync.

Am Anfang musste ich ihr natürlich das ganze Desaster mitteilen, was bisher gelaufen ist. Auch die Stelle mit dem nicht gewollten ISDN-Anschlusses und dem nicht bestellten Techniker. Dies wiegelt allerdings die Agentin ab, da ein Techniker hier nicht nötig gewesen sei. Ich sollte die Box mal wieder in die Werkseinstellungen zurücksetzen und den Modem-Installationscode eingeben. Ich verunsicherte die Agentin, als ich fragte „Welchen von den beiden Codes?“. Sie fragte nach und jagte mich erst einmal wieder in die Warteschleife. Danach diktierte sie mir einen Modem-Installationscode, der meinem ersten sehr ähnelte... um nicht zu schreiben, es war der erste Code. Gut... live eingegeben und die Box trällerte mir entgegen, dass es der falsche Code sei. Nochmals mit dem Display abgeglichen... er war korrekt eingegeben.

Nochmals Warteschleife... nun soll ich die mir zugeschickten Zugangsdaten manuell eingeben. Die easybox akzeptierte alles tadellos und das Internet ging wieder. Nur das Telefon immer noch nicht (Sprache-LED blinkt schneller, als jedes Strobo! *g*). Gut... das müsse sie nun an die Technik weitergeben, denn anscheinend ist doch ein Techniker notwendig.

Ach ja... meinem VDSL-Antrag ginge es "gut"! Ob ich schon hab testen lassen, ob überhaupt VDSL bei mir möglich sei. :facepalm: "JA!" sagte ich schon etwas genervt, was die Agentin merkte und dann mich beruhigte, in dem sie erst einmal das normale Telefon zum Funktionieren bringen möchten. Da hat Sie auch wieder Recht! ^^

Keine 10 Minuten später brummt mein Handy... alleine... einsam... denn ich war nun endlich etwas essen und hatte es im Arbeitszimmer liegen lassen. Aber kaum hab ich den Anruf in Abwesenheit gesehen, erhielt ich eine SMS mit Rückrufbitte. Die angegebene 0800-Nummer hab ich doch sogleich angewählt und nach einem „Klingeln“ nahm auch eine Vodafone-Agentin ab. Ich solle nun bitte das Kabel was die easybox mit der TAE-Dose verbindet, von dieser trennen. Man werde jetzt eine Messung vornehmen und sich gleich wieder bei mir melden. Immerhin will sie mich zurückrufen und nicht in der erbärmlichen „Bäibe“-Warteschleife sitzen lassen. Der Rückruf folgte ziemlich schnell... die Leitung hätte eine Störung und am Freitag (03.09.2010) müsste ein Telekom-Techniker vorbeischauen... ach neeee! Sag ich doch schon die ganze Zeit!

Aber was ist nun mit der Verbindung mit dem UMTS-Stick? Da soll ich doch bitte die Mobilfunk-Abteilung anrufen. Vorher steckte ich die Karte in meinen UMTS-WLAN-Huawei. Dieser erkannte zwar die SIM-Karte, allerdings konnte der sich auch nicht in das Netz verbinden?!

Andre Naumann ist der Agent der Stunde. Buchungstechnisch sei alles OK (keine Sperre). Er habe allerdings eine Vermutung und meldet sich beim „Zuhause“-Team. Und wieder lädt das „Bäibe“-Lied zum mitgröhlen ein... naja... bei 1,5 Promille sicherlich...

Der Agent meldet sich nach ca. 8 Minuten wieder bei mir und frohlockt, dass seine Vermutung richtig war und die SIM-Karte sich plötzlich in eine andere Zelle einloggte, die nicht für den Zuhause-Bereich definiert war. Die Kollegin erweitere aber nun die Zellenauswahl, damit so etwas nicht mehr passieren könne. So weit, so schlüssig... nur warum hat mein Huawei auch damit Probleme? In meinem Trip nach Köln hat es ihn überhaupt nicht interessiert!?! Na gut... ich warte trotzdem die geforderten 15 Minuten. Dann soll alles wieder funktionieren. Danke Herr Naumann... einen schönen Abend noch! :-)

Ach ja... inzwischen ist es 21 Uhr! :rolleyes:

Stand 22.30 Uhr... SIM-Karte in altem Handy ausprobiert... hey... sie funktioniert. Gleich darauf erschlugen mich 14 SMS, die mich x-mal erinnerten, dass ich jetzt den "Zuhause"-Bereich verlassen habe und somit Mehrkosten auf mich zukämen. Also hatte Herr Naumann Recht. Allerdings mein Huawei versagt immer noch seinen Dienst (???) und auch die Karte im UMTS-Stick, der widerum in der easybox steckt rührt sich beim Versuch eines Telefonats kein bischen.

Mir reicht es für heute und lass es erst einmal sein. Ab morgen habe ich ein paar Tage Urlaub. Werde morgen wieder mal mit Vodafone telefonieren... und dieses Mal ist echt ne Gutschrift drin!!!

 

Meine VDSL-Story: Erneutes Schreiben an Telekom

Ich habe im Grunde gar keine Lust mehr, mich mit den Hotlines herumzuschlagen und mache nun nur noch alles schriftlich. So auch nun die Beschwerde wegen der Rechnung, die ich gestern entdeckte:

Guten Tag sehr geehrte Frau S.,

bereits am 16. Juli 2010 habe ich zum 31.07.2010 gekündigt. Von Ihnen wurde ja nach mehreren Telefonaten dies auch bestätigt.

Nun erhielt ich eine Rechnung für den Zeitraum 9. Juli bis zum 31. August 2010, was auch bereits abgebucht wurde. Mir kommt es so vor, dass innerhalb Ihres Konzerns die Kündigung nicht wahrgenommen wird, obwohl mir Hotline-Agenten etwas Anderes bestätigen. Dazu kam noch der Posten für die Miete des VDSL-Routers, der ja bekanntermaßen mangels Ausbaus der VDSL-Leitung in meinem Wohngebiet (trotz anderslautender Werbeaussage bis zur letzten Minute!) völlig unnütz war.

Ich muss Sie nun leider nochmals bitten, hier tätig zu werden, was ja von Ihnen auch angeboten wurde.

1. Bitte bestätigen Sie mir den Kündigungstermin schriftlich, da ich immer noch auf die Bestätigung warte!

2. Bitte klären Sie innerhalb Ihres Konzerns die Rechnung und lassen diese korrigieren.

3. Nach Korrektur der Rechnung bitte ich Sie eine entsprechende Gutschrift zu veranlassen.

4. Meine Einzugsermächtigung wird mit sofortiger Wirkung widersprochen.

Für alle Punkte inkl. schriftlicher Bestätigung setze ich Ihnen eine angemessene Frist zum 15. September 2010.

Bitte sorgen Sie dafür, dass der Telekom-Alptraum für mich ein Ende hat!

Es ist wirklich schade, immer erst auf Ihrer Ebene anklopfen zu müssen, dass sich bei der Telekom irgendetwas rührt.

Freundliche Grüße

So... bin mal gespannt, was sich alles bis zum 15. September 2010 tut... denn da läuft auch die Frist für Vodafone ab.

 

Meine VDSL-Story: Telekom beweist wieder das Nichteinhalten von Absprachen

Ich glaub ich dreh am Rad! Die Telekom ist definitv nicht fähig, sich an Absprachen zu halten. Langsam habe ich an der Seriösität große Zweifel! Es wurde vereinbart, dass ich nur den Monat Juli zahle und ich zum 31.07.2010 wieder aus der Telekom-Maschinerie wegen vertrieblicher Lügen und Inkompetenz des Wechselteams herauskomme. Dies wurde mir auch von Vorstandsebene bestätigt. Nun wurden mir frech zwei Monate abgebucht. Dazu auch noch der unnötig angemietete Router! Ne Leute... so nicht!

Habe jetzt zwei mal mein Glück bei der Hotline versucht. Ja... OK... es ist Sonntag und sicher ist nur die absolute Notbesetzung am arbeiten (vollstes Verständnis dafür!!!), allerdings sollte man gehörigst die Warteschleife überarbeiten. Ich werde 15 Minuten hingehalten mit der Aussage, dass man sich noch etwas gedulden möchte, aber der nächste freie Mitarbeiter bereits für mich reserviert sei. Aber dann wird man unsanft aus dem Musikschlummer herausgerissen und bekommt die Ansage entgegengeschmettert, dass zur Zeit alle Plätze belegt seien und man es später versuchen soll. Ähm... ich dachte, es sei bereits für mich ein freier Platz reserviert worden? *facepalm*

 

Meine VDSL-Story: Vodafone braucht doch was

Heute Mittag rief mich Vodafone an und fragte nach, ob ich schon Antragsformulare für das VDSL erhalten habe bzw. solche auch schon abgab. *nerv* Einmal heißt es ich soll was machen, dann heißt wieder doch nicht, dann wieder ja... oh Mann.... einigt Euch Leute! :-(

Ganz nebenbei verlor die easybox heute ständig die Synchronisation mit dem DSL... nach dem Neustart lief es wieder... komisch. War schon drauf und dran wieder ans Telefon zu rennen! ;-)

 

Meine VDSL-Story: Vodafone hat was bemerkt

Oha... Vodafone schickt mir heute(!) eine Benachrichtigung über den von mir nicht veranlassten ISDN-Technologie-Wechsel. Darin finde ich auch den neuen Modem-Installationscode, den ich gestern an der Hotline erfragen musste. Datiert war das Schreiben auf den 24.08.2010. *facepalm*